Asiakkaana.net

Ananas Pizzeria, Vantaa

Kuten varmasti monella kerrostaloasujalla, on meilläkin ovessa postiluukun yläpuolella teksti “ei mainoksia, ei ilmaisjakelua”. Itse emme sitä siihen ole kylläkään laittaneet, mutta emme poiskaan ottaneet. Teksti vielä sattuu olemaan aika isolla fonttikoolla, että ei pitäisi jäädä kyllä huomaamatta jota muuttaessamme tänne naureskelimmekin. Vantaan Ananas Pizzerian mainostenjakelijat eivät kuitenkaan ilmeisesti osaa lukea, sillä kyseisen ruokaravintolan mainokset alennuskuponkeineen putoavat luukustamme jatkuvasti sisään.

-lotta

Sevilla, Tampere

Kävimme kihlattuni kanssa Tampereen Sevillassa syömässä ihan muuten vain ja olin tehnyt pyötävarauksen aikaisemmin päivällä. Pohjustukseksi mainitakseni: häät ovat piakkoin joten käytän yhä tyttönimeäni mutta treenailen jo vaimoaikaa varten yrittämällä tehdä kaikki varaukset sun muut uudella nimellä ja tästä tuli osittain mainittua varausta tehdessäni.
Menimme siis varhaisillasta paikalle ja perinteiset  paikalle ohjaamiset yms. normisettinä. Tarjoilijana toimi vanhemman puoleinen naishenkilö. Erittäin asiallinen ja ammattitaitoinen, ei tullut tyhmä olo kun kyseli oudoista ruoan nimistä, viini suositus tuli oikeasti sydämestä eikä mikään ketjun pakottama “ota ny se talonviini”. Jokainen joka on saanut hyvää palvelua ravintolassa tietää tarjoilijatyypin ja tämä naishenkilö on juuri oikealla alalla! Kihlattuni tykkää syödä pihvinsä mediumina mutta tilaa ne yleensä miinuksena jotta saa ne tarpeeksi raakana mutta tarjoila tuntee kokin joten uskalsi sanoa että kannattaa ottaa suoraan oikea aste ettei tule liian raakaa. Kun olimme lähdössä ja kiittelimme palvelusta ja hyvästä ruoasta niin yhtäkkiä tarjoilija kysäisee että milloinkas on h-hetki? Hän muisti pienen, puhelimessa todetun sivulauseen, harvoin on näin mukavaa väkeä! Itsekin ravintolassa työskennelleenä tiedän, ettei ne viimeset tunnit ole välttämättä niitä jakseliaimpia joten täydet pisteet meni Sevillaan, sinne mennään uudestaankin!

Voi olla vähän lievän kuuloista näin selitettynä mutta tarjoilijan ansiosta meille tuli huomattavasti mieluisampi ruokailukokemus.

-mennään uuestaan!

Kaustinen

Eläkelaitos ilmoitti tarvitsevansa uuden verokortin.
Puhelu verokorttipalveluun ei tuottanut tulosta. Virkailija totesi, että vuoden aikana on ollut liikaa erilaisia tuloja. Verokorttia ei pysty niistä laskemaan. Kehotti keräämään kaikki asiakirjat mukaan ja lähtemään lähimpään verotoimistoon.

Matkaa on kuitenkin yli 50 km. Siispä soitin Lohjan verotoimistoon. Ystävällinen virkailija ynnäsi antamani tiedot ja laski nopeasti uuden veroprosentin. Kaiken lisäksi hän lähetti uuden verokortin suoraan eläkelaitokselle. Oma versio tuli kotiin jo seuraavana päivänä.

Todella hyvää ja nopeaa palvelua. Ei tarvinnut käydä paikan päällä.

-Tuntematon

Sonera-palvelupiste, Tampereen Keskustori

Tulipa mieleeni kun joku valitti huonosta kännykkäkaupasta, että itse sain Soneran palvelupisteestä erittäin hyvää palvelua keväällä. En ole itse Soneran asiakas, mutta hoidin yhdistyksen asioita. Ensimmäisellä kerralla asia koski liittymän avaamista ja toisella liittymän vastaajan kanssa ollutta ongelmaa. Molemmilla kerroilla oli (eri) nuorehko mies palvelemassa ja molemmat olivat erittäin selkeitä, ystävällisiä, pitkämielisiä ja kohteliaita tällaiselle asioista vähän tietävälle keski-ikäiselle rouvahenkilölle. Molemmat olivat myös silmänilo, joten päivä oli pelastettu monin tavoin:). Ajattelin silloin että laitan myymälään kiitoksen tästä, mutta niinhän se on että valitus lähtee nopeastikin, mutta kiitos unohtuu. Ehkä tätä kautta kiitos menee perille!

-rouvashenkilö

Verkkokauppa.com myymälä – Oulu, Kaakkuri

Kävin kerran Verkkokauppa.comin myymälässä, kun siskopuoleni kannettava tietokone takkuili ja diagnosoin että siinä on liian vähän keskusmuistia eli RAMia.

Otin kannettavan mukaan myymälään, odotin jokusen minuutin että asiakaspalvelija oli vapaa asiakaspalvelupisteessä, laitoin koneen pöydälle ja kerroin että tähän kannettavaan täytyisi saada lisää keskusmuistia. Myyjä oli heti alusta alkaen positiivisella asenteella mukana, ja hän kysyi, kuinka paljon muistia saisi olla. Sanoin että 1 gigatavu riittänee.

Seuraavaksi hän otti ruuvimeisselin esille ja kertoi tarkistavansa, minkä mallista muistia läppäriin laitetaan. Hän tarkisti muistikamman ja selvitti minkälaista muistia kone tukee. Myyjä etsi tietokoneeltaan 1 gigatavun muistikampaa, joka on yhteensopiva läppärin kanssa, ja löysi sellaisen.

Tämän jälkeen myyjä yksinkertaisesti ohjasi minut oikealle osastolle, mistä kannettavan muistikampoja löytyi, otti hakemansa mallin hyllystä ja ojensi sen käteeni. Kiitin myyjää ja siirryin kassalle.

Loistavaa palvelua Verkkokauppa.comissa! Myyjä osasi asiansa, toimi ripeästi ja oli positiivisella mielellä mukana palvelemassa! Ja sain juuri oikeanmallisen muistikamman, jonka asennus osoittautui hyvin helpoksi päästessäni kotiin asentamaan sitä paikoilleen.

Voin suositella Verkkokauppa.comin myymälää!

-Jupstejuho

Mediaspex, Suomi

Olin tehnyt aikaisemmin netissä kyselyn, jossa luvattiin kaikille kyselyyn vastanneille jokin vaatimaton korvaus vaivasta. Laitoin myös omat yhteystietoni kyselyn mukana.
Tänään sain soiton kyselyn tiimoilta ja minulle kerrottiin, että saan itselleni lahjaksi määräajaksi mitkä tahansa vähintään 2 lehteä muutamaksi kuukaudeksi vai 1,90 euron hintaan (per lehti). Kuuntelin lehdet ja siellä oli 2, jotka kiinnosti, mutta olin niissä jo kestotilaaja. Sanoin siis, etten tarvitse mitään.

Vastaus oli yllättävä:
“Laitetaan sitten sinulle tämä Tuulilasi-lehti, jonka monet muutkin ovat ottaneet”.
Lopulta sain sen miehen uskomaan, etten halua mitään lehteä ja sitä ei voi väkisin minulle laittaa. Vaikka se lehti maksaakin ainoastaan 1,90 euroa ja olin sen jo itse jollain perverssillä tavalla “ansainnut”, niin onhan se kaiken etiikan vastaista tehdä “kuluttajan” puolesta tällaisia valintoja. Ja tämä kaikki siis ainoastaan siksi, että olin jo kestotilaaja niille lehdille, jotka minua kiinnosti. Muussa tapauksessa olisi varmasti ottanut kokeeksi jonkin lehden.

-J-P

Multitronic Oy Verkkokauppa

Tilasin sisäisen kiintolevyn ja tarvittavan kaapelin sille. Tilasin 10.9. ja tuote käsiteltiin vasta 16.9.  Tilausta ei ole vieläkään saapunut, mutta se saapuu minulle todennäköisesti 18.9. ja mikäli huonosti käy niin vasta viikonlopun jälkeen eli 21. päivä. Molempia tuotteita oli tilaushetkellä varastossa. Mikä siinä kesti, että tuotteita ei voitu käsitellä nopeammin? Eiköhän niitä joskus kotonakin vielä nähdä…

-Jyri Väätäinen

K-Rauta, Oulunkylä

Käväisin K-Raudassa Oulunkylällä tarkoituksenani ostaa luuta ja toinen pitkävartinen harja. Toisen harjan löysin heti, ja aikani etsittyäni löysin laatikon jossa oli luutia joiden hintaa sai todella hakea. Se oli laatikon “väärällä puolella” josta se oli vaikea löytää ja kun sen lopulta jotensakin näin, menin kassalle. Kassalla hinta olikin jo kokonaan erilainen. Maksoin ja kotona päätin kiukkuisena laittaa kyselyn hinnasta.

Sain vastauksen todella pikaisesti, mikä palvelu! Minulle kerrottiin että heillä oli remontti meneillään ja ilmeisesti kyseiset luudat oli laitettu väliaikaisesti väärään laatikkoon, mutta totakai me myymme sen siihen hintaan myös asiakkaalle. He palauttivat oitis liikaa perityn ja toivottivat asioimaan liikkeessä uudelleen ja kun tulemme tevetuloa pullakahveille, tarjoamme ne teille!

Ihanaa. Kävimme myöhemmin ja todellakin saimme pullakahvit ja nykyisin käymme usein K-raudassa Oulunkylässä.
Upeeta palvelua!!! Kiitos.

-lerttu