Asiakkaana.net

Ostimme toissa kesänä Nisseniltä lasit minulle. Sitä ennen minulla oli ollut jo yhdet lasit Instrumentariumista. No, lasit maksoivat noin 150€, ja koska ne olivat titaania, ajattelimme, että kylläpä halvalla sai. Otimme kuitenkin vakuutuksen niihin varmuuden vuoksi. Lasit kestivät noin kukauden, sitten lähti sanka irti. Sanka lähti kesken koulutunnin, kun en edes koskenut niihin. Veimme lasit takuuhuoltoon, sieltä luvattiin korjata ne 2 viikon sisällä. Olin siis 2 ja puoli viikkoa ilman laseja koska kaikki korjaukset tehdään keskitetysti herra ties missä.

Tuosta kuukauden kuluttua lasien ruuvit olivat löystyneet niin, että linssi tippui keskellä välituntia lumihankeen, ja hävisi sinne. Taas takuukorjaukseen ja olisi kestänyt taas 2 ja puoli viikkoa, joten korjautimme lasit yksityisellä, joka kesti noin 15 min. Seuraavaksi menivät sankojen päät sellaiseen kuntoon, että liike vaihtoi ne (tällä kertaa odottaessa), mutta jonkin ajan kuluttua sangat vääntyivät niin pahasti normaalissa välituntipelissä, että takuu kustansi kokonaan uudet sangat. Näin on jatkunut tähän päivään asti, eilen lähti taas sanka irti. Lisäksi sangoista on lähtenyt nenätyynyt lukemattomia kertoja. Ymmärrän kyllä, että lasit olivat ehkä jotain halpiskamaa Kiinasta, mutta ei korjaamiseen silti saisi mennä yli kahta viikkoa. Olen sentään likinäköinen poika, eihän siitä tule mitään.

Katsokaa vähän mitä ostatte ja mistä!

-Hoosianna4

Gigantti, Oulu

Ostin kesällä uuden puhelimen vanhani hajottua ja ainoat vaatimukset uudelle luurille oli, että siinä on mahdollisuus nettiselailuun ja qwerty-näppäimistö. Päädyin Nokian uudehkon malliseen luuriin jota myyjä minulle esitteli ja kävi erikseen varastosta näytille hakemassa. Kaupat tehtiiin ja koska kyseessä oli kosketusnäytöllinen puhelin niin mukaan myytiin sitten myös suojakalvoja näyttöä suojaamaan. Paitsi, että kun kotiin pääsin ja sain paketin auki ja luurin toimintakuntoon totesin, ettei puhelimessa ole kosketusnäyttöä. Takaisin kauppaan päästyäni myyjä pyöritteli puhelinta hetken käsissään ja totesi saman kun minäkin. Noh, koska asialla ei minulle merkitystä ollut ja pärjäsin varsin hyvin ilman hipelöitävää näyttöä homma hoitui mallikkaasti ja myyjä lunasti takaisin myös myymänsä kosketusnäytön suojakalvot naureskeltuaan itsekin, etten sitten vissiin niitä erityisemmin tarvitse.

Tilanteessa asiakaspalvelu oli koko ajan moitteetonta kuten kyseisessä liikkeessä asioidessani olen todennut sen useimmiten olevan ja lähinnä tapaus oli huvittava ja jälkikäteen se lähinnä hymyilyttää.

-Silflde

Filmifriikki

Ostin viime kesänä eräältä festarilta Filmifriikin pöydältä DVD-sarjan, josta vasta kotona huomasin, että levyssä on virheitä (kaikkia jaksoja ei näkynyt kokonaan). Kävin seuraavana päivänä liikkeessä, annoin heille sen puutteellisen levyn ja valitin asiasta. Filmifriikki ei silloin voinut asialle muuta kuin valittaa asiasta eteenpäin levittäjälle (että kyseessä on virheellinen painos). Mistään ei kuitenkaan löytynyt sellaista versiota, jossa ei olisi näitä virheitä. Sen jälkeen halusin korvauksen tuotteen hinnasta – ainoa ongelma oli, etten ollut enää pääkaupunkiseudulla. Mutta sehän ei ollut ongelma eikä mikään. Sain 2 päivän päästä postissa kirjeen, jossa oli se levy, jonka olin antanut heille vaihtoon ja mukana käteisenä korvaus viallisesta tuotteesta. Korvaus oli suunnilleen yhtä suuri kuin mitä nettikaupasta ostettuna maksaa ne jaksot, jotka alunperin jäivät kokonaisina saamatta.

Ongelmista huolimatta jäi liikkeestä oikein hyvä fiilis, varsinkin, kun ostin samalla kerralla enemmänkin levyjä eikä niissä muissa ollut mitään vikaa.

-J-P

Asiakkaana.net, Internet

“WordPress 2.8.6 on saatavilla! Tiedota asiasta pääkäyttäjää.”

Mietin jo muutaman tunnin mikä mättää Asiakkaana.netin WordPress-version päivittämisessä. Aina vaan tuo ilmoitus hallinnasta tunnista toiseen ja odotan tässä, että koska mahtaa päivittyä. Vaan näyttää olevan niin laiska ylläpito, ettei jaksa painaa paina-nappia. Tällöinhän WordPress päivittää itse itsensä – automaattisesti. Pitääkö kohta palkata ylläpitäjiä tänne painamaan päivitä-nappia aina kun
tulee päivitettävää?

-Väätäis-Jyrhi

Clas Ohlson, Turku

Olin ostanut Clas Ohlsonilta pienen kaiuttimen, jonka mukana tuli kaksi johtoa: tietokoneeseen liitettävä latausjohto ja musiikkisoittimeen liitettävä johto. Monen mutkan kautta kulkeneella kotimatkallani olin onnistunut hävittämään laatikon, johon johdot olivat jääneet, mutta itse kaiutin oli tallella. Käväisin siis kysymässä, voiko johtoja ostaa erikseen (tämä olisi mielestäni ihan loogista, perusjohtoja kun ovat).

Ensimmäinen myyjä sanoi ei, ei myydä erikseen. Pakkaus oli maksanut 20 €. Sitten kysäisi vielä kuitenkin toiselta myyjältä, ja kun ei kiire ollut niin nämä kaksi myyjää alkoivat penkoa kaappeja että löytyisiköhän jostain. Kaivoivat minulle ns. jojo-johdon, jossa on kaksi kärpästä yhdellä iskulla ja kiertyy vielä todella pieneen tilaan! Uskomattoman hyvää palvelua, ja sain johdon kaiken lisäksi ilmaiseksi.

-patchouli

Ananas Pizzeria, Vantaa

Kuten varmasti monella kerrostaloasujalla, on meilläkin ovessa postiluukun yläpuolella teksti “ei mainoksia, ei ilmaisjakelua”. Itse emme sitä siihen ole kylläkään laittaneet, mutta emme poiskaan ottaneet. Teksti vielä sattuu olemaan aika isolla fonttikoolla, että ei pitäisi jäädä kyllä huomaamatta jota muuttaessamme tänne naureskelimmekin. Vantaan Ananas Pizzerian mainostenjakelijat eivät kuitenkaan ilmeisesti osaa lukea, sillä kyseisen ruokaravintolan mainokset alennuskuponkeineen putoavat luukustamme jatkuvasti sisään.

-lotta

Sevilla, Tampere

Kävimme kihlattuni kanssa Tampereen Sevillassa syömässä ihan muuten vain ja olin tehnyt pyötävarauksen aikaisemmin päivällä. Pohjustukseksi mainitakseni: häät ovat piakkoin joten käytän yhä tyttönimeäni mutta treenailen jo vaimoaikaa varten yrittämällä tehdä kaikki varaukset sun muut uudella nimellä ja tästä tuli osittain mainittua varausta tehdessäni.
Menimme siis varhaisillasta paikalle ja perinteiset  paikalle ohjaamiset yms. normisettinä. Tarjoilijana toimi vanhemman puoleinen naishenkilö. Erittäin asiallinen ja ammattitaitoinen, ei tullut tyhmä olo kun kyseli oudoista ruoan nimistä, viini suositus tuli oikeasti sydämestä eikä mikään ketjun pakottama “ota ny se talonviini”. Jokainen joka on saanut hyvää palvelua ravintolassa tietää tarjoilijatyypin ja tämä naishenkilö on juuri oikealla alalla! Kihlattuni tykkää syödä pihvinsä mediumina mutta tilaa ne yleensä miinuksena jotta saa ne tarpeeksi raakana mutta tarjoila tuntee kokin joten uskalsi sanoa että kannattaa ottaa suoraan oikea aste ettei tule liian raakaa. Kun olimme lähdössä ja kiittelimme palvelusta ja hyvästä ruoasta niin yhtäkkiä tarjoilija kysäisee että milloinkas on h-hetki? Hän muisti pienen, puhelimessa todetun sivulauseen, harvoin on näin mukavaa väkeä! Itsekin ravintolassa työskennelleenä tiedän, ettei ne viimeset tunnit ole välttämättä niitä jakseliaimpia joten täydet pisteet meni Sevillaan, sinne mennään uudestaankin!

Voi olla vähän lievän kuuloista näin selitettynä mutta tarjoilijan ansiosta meille tuli huomattavasti mieluisampi ruokailukokemus.

-mennään uuestaan!

Kaustinen

Eläkelaitos ilmoitti tarvitsevansa uuden verokortin.
Puhelu verokorttipalveluun ei tuottanut tulosta. Virkailija totesi, että vuoden aikana on ollut liikaa erilaisia tuloja. Verokorttia ei pysty niistä laskemaan. Kehotti keräämään kaikki asiakirjat mukaan ja lähtemään lähimpään verotoimistoon.

Matkaa on kuitenkin yli 50 km. Siispä soitin Lohjan verotoimistoon. Ystävällinen virkailija ynnäsi antamani tiedot ja laski nopeasti uuden veroprosentin. Kaiken lisäksi hän lähetti uuden verokortin suoraan eläkelaitokselle. Oma versio tuli kotiin jo seuraavana päivänä.

Todella hyvää ja nopeaa palvelua. Ei tarvinnut käydä paikan päällä.

-Tuntematon