Ikea CHAT palvelee kohtuullisen sinnikkäästi
Posted kesäkuu 14, 2010 
Comments(10)
Comments(10) Suunnitteillani on työpisteeni kunnostus; työpöytä ja tuolit pitäisi uusia. Suunnittelin siten, että voisin itse valmistaa pöytälevyn ja pöydän jalat voisin tilata Ikealta. Ikealta ajattelin hankkia myös Ikea Kläppe -työtuolin. Keskustelin asiasta IKEA CHATISSA, mutta keskustelu siirrettiin toiselle asiakaspalvelijalle, joka puolestaan lopetti keskustelun. Aloitin tämän jälkeen uuden keskustelun asiakaspalvelija Lindan kanssa. Alla kuvakaappaus koko keskustelustamme.
Klikkaa kuvaa suuremmaksi
No related posts.
Ei ihme että asiakaspalvelija keskeytti: sinä olit asiaton: kyselit henkilökohtaisia etkä suostunut vastaamaan osoitetta koskevaan kysymykseen. Ei kukaan toimita mitään keskelle ei-mitään paikkaan jolla ei ole edes osoitetta.
Ahahaah, kyllä sain makeat naurut tuosta lopusta, kiitos
. Naurahdin myös Kallen kommentille. Et tainnut tajuta, että Mika vaan pilaili? 
. Eiköhän Mika itsekin tajua miksi asiakaspalvelija keskeytti keskustelun ja tuskin hän sitä epäreiluna tai huonona asiakaspalveluna pitää.
PS. Etkö tosiaan Kalle tajunnut että koko tuo juttu oli Mikalta vaan pientä läppää? Ei hän oletakaan että Ikea minnekään saarelle helikopterilla tuotteita toimittaisi. Eihän kukaan niin tyhmä ole. Järki käteen ja huumorintajua peliin, ja hyvä tulee.
Joillain on kyllä ihan liikaa aikaa…
Onpas näköjään hauskaa vittuilla asiakaspalvelijalle:)
Aikamoista. Linkan kautta tulin sivustolle ja tää riitti. Hitto miten typerää kettuilua…
Linkin kautta itsekin tänne eksyin ja tämä riitti.
Tämäkö on sitten hyvää asiakkuutta ja tällaiseenko pitäisi suhtautua korrektisti asiakaspalvelussa? Ilmiselvä pilaa! Ja osaava asiakaspalvelija osaa viheltää pelin poikki. Jos se olis sulle ryhtyny kuittailemaan samaan malliin, niin siitäpä vasta olisit saanut vettä myllyysi.
Aika noloa toimintaa aikuiselta mieheltä.
Jos ei muuten saa negatiivista palautetta aikaiseksi, niin sitten näin.
Ymmärrän kyllä, että siellä saarellasi on yksinäistä ja ainoa kontakti ulkomaailman pimuihin voi olla Ikea_CHAT-palvelu.
Aika säälittävä tapaus olet, Mika.
Tämäkin sinun vetkuilu oli pois joltain toiselta, joka ehkä oikeasti odotteli linjoilla saavansa palvelua.
Viimeinen kerta kun näillä sivuilla liikuskelen. PS. Tunnen myötähäpeää niiden puolesta, jotka ovat tänne oikeita palautteitaan laittaneet, KUN tämä on saitin pitäjän kanta asiakaspalvelua kohtaan…
PSS. Juuri sinunlaisillesi naureskellaan ja kunnolla, kun asiakaspalvelu-alalla olevat kohtaavat. Juntti.
Kysehän on vain huumorista. Puoleen väliin saakka koko chatti on itse asiassa täysin asiallista, ja kysyin kysymykset ihan tosissani, koska olin ko. tuotetta ostamassa. Siinä vaiheessa kun sain tietää toimituskulujen hinnan, oli pakko antaa hieman takaisin.
Kyse on huumorista?
Puoleen väliin saakka asiallista?
-Kysyit aspalta henkilökohtaisen, asiaan liittymättömän kysymyksen jo ennenkuin kuulit toimituskulujen hinnan. Sekö on asiallista?
Pakko antaa hieman takaisin?
-Asiakaspalvelija on hyvin vähän päättämässä näistä tavaroiden hinnoista, toimituskuluista tms.
-Etkö edes tiedä mitä reittiä Sinun täytyisi toimia, jos oikeasti olisit kiinnostunut antamaan palautetta hintojen tai toimituskulujen suhteen.
-Palautteesi meni varmasti ihan oikeaan osoitteeseen antaessasi “hieman takaisin”…
JOTTA SAA HYVÄÄ PALVELUA, TÄYTYY OSATA MYÖS TOIMIA KUTEN HYVÄ ASIAKAS.
Ja Hei, ASIAKAS EI TODELLAKAAN AINA OLE OIKEASSA. Yleensä “tiedostava asiakas” on ihan metsässä mielipiteineen sekä “tietoineen”. Tuollaisella asenteella asioidessasi saat varmasti todella mukavaa sekä asiantuntevaa palvelua. Hahhahhaa!
Niin se metsä vastaa kuin sinne huudetaan.
Huh, mikä aasiakas! Tähän loppui tämän sivuston selailu. Mikä kakara!
Ensimmäisen ison kiven kohdalla repesin. Tosin voisitko olla vielä vähän tyhmempi jatkossa ja vaikkapa kiusata sitä automaattia joka on Ikean sivuilla? Siellä vastaa kone eikä kenenkään aikaa tarvitse tuhlata.