Tässä hieman omia kokemuksiani RXTR-Tuote.fi-kaupasta: Eivät vastaa sähköposteihin. Lähettävät vääriä tuotteita. Eivät ole asiansa osaavia monessakaan asiassa. Takuuasioissa kestää ikuisuus (yleensä useampi kuukausi) ja pitää melkein tehdä rikosilmoitus ennen kuin reagoivat. Sivut ovat erittäin vanhanaikaiset ja sekavat. Ei jaksa suositella kenellekään. Jos haluat oikean tuotteen ja nopeasti ilman kikkailua, tilaa muualta.

radiomies

Tilasin Magnet-E-fi-verkkokaupasta pelin, ja maksoin postituksen kalliimman vaihtoehdon mukaan, jolla peli luvattiin toimittaa laatikossa. No, se tulikin 1,50 euron kirjeessä sinetit auki revittynä ja kotelo taiteltuna eli keräilymielessä täysin arvottomana. Palautin tuotteen, ja seuraava kappale saapui edelleen 1,50 euron kirjeenä vaikka luvattiin lähettää laatikossa. Nyt oli sinetit ehjänä mutta kotelo muuten paskana koska kuoressa ei ollut pehmusteita. Lähti takaisin asiakaspalautuksena.

Pelimies

Maksoin elokuvatilauksen etukäteen, odotin monta viikkoa eikä tuotetta kuulunut. Asiakaspalvelusta sanottiin ettei maksu ole tullut. Lähetin pankin kuitin josta maksun olisi pitänyt selvitä. En saanut tuotetta tai rahoja takaisin. Vasta kun pankin henkilökunta otti yhteyttä Filmifriikkiin, rahat palautuivat tililleni.

Muuvi

Tilasin Puolenkuun peleiltä pelin, lähettivät väärän tuotteen. Olisin halunnut palauttaa tuotteen mutta yhteydenottoihinpa ei enää vastattukaan. Pelialan foorumeilta selvisi että samaa huijausta on harrastettu muidenkin asiakkaiden kanssa.

Pelimies

Tilasin Magnet-E:stä erään pelin kokoelmaani. Maksoin kalliimman postitusvaihtoehdon (7 euroa) jolla tavara luvattiin lähettää laatikossa.

Peli 1: toimitus 1,50 e kirjeenä, laatikon sinetit auki revittynä ja pahvikuori taiteltuna, eli keräilymielessä arvottomana. Lähti asiakaspalautuksena takaisin. Soitettu liikkeeseen ja pyydetty paketoimaan seuraavan kerran kunnolla. Luvattu lähettää laatikossa, siitä kun olin kerran maksanutkin.

Peli 2: toimitus 1,50 e kirjeenä. Tällä kertaa sinetit ehjänä mutta kotelo muuten tohjona (tietenkin.. pahviloota kirjekuoressa ilman pehmusteita). Lähti takaisin. Soitettu liikkeeseen ja pyydetty paketoimaan seuraavan kerran kunnolla. Marmatuksen jälkeen luvattu lähettää laatikossa, siitä kun olin kerran maksanutkin.

Peli 3: toimitus 1,50 e kirjeenä, kierros kuplamuovia pelin päällä ja lähetteessä teksti: pakattava kunnolla. Tällä kertaa peli oli suht siedettävässä kunnossa ja jäi itselle, mutta pashanmaku Magnet-E:stä kyllä jäi, enkä aio jatkossa tehdä ostoksia tuolla.

Pelimies

Tilasin Gameparadiselta pari peliä sekä käytetyn peliohjaimen. Maksoin ostokseni etukäteen kuten pyydettiin, mutta tavaraa en koskaan saanut. Tein asiasta rikosilmoituksen, mutta rahojani en saanut takaisin koskaan. Poliisin mukaan yrittäjällä on autokauppahuijauksiakin tutkinnassa.

Pelimies

Kolmen viikon jälkeen tuli ilmoitus, että boxi lähtenyt huollosta ja 3 päivän päästä postipaketti tuotiin oikein kotiovelle peräti ilman erilisiä kuluja. Olivat vaihtaneet boxin “uuteen” ilmeisesti joku asikaspalautus, kun tämäkin oli rikki. Lämmettyään rupesi buuttailemaan parin minuutin välein.

Eipä muuta kuin taas toimittamaan boxia huoltoon. Tällä kertaa sai jäädä siihen ja otin rahani takaisin ja seuraavan boxin ostan jostain muualta. Rahojen palautus sentään sujui melko mutkattomasti.

Tosin toppfieldin asiakaspalvelun mukaan boxi olisi pitänyt heti vaihtaa uuteen, kun se alle 2 viikon jälkeen oli hajonnut. Nämä suositukset eivät koske verkkokauppa.comia. Pikaisella googletuksella löytyy monia muitakin, joiden luottamus kyseisen lafkan toimintaan on mennyt takuuasioita hoidellessa.

Ensi kerralla menen Experttiin ryöstettäväksi.

Olen asioinut Multitronic-verkkokaupassa useaan kertaan. Palvelu on loistavaa, nopeaa ja takuuasiat hoituvat joustavasti. Tässä muutama lyhyt esimerkki.

• Asiakaspalvelu vastaa yleensä viimeistään seuraavana päivänä. Vastaus on täyteläinen, eli sisältää paljon tietoa.
• Asiakaspalvelu auttaa ongelmissa ja vastaa kysymyksiin joustavasti ja rehellisesti. Jos esimerkiksi kysyt, mikä tuote sinulle sopisi parhaiten, Multitronic antaa rehellisen vastauksen, eikä suinkaan tarjoa kalleinta.
• Ostin Multitronicilta suurimman osan tietokoneeni komponenteista. Tilasin samalla mös laitetuulettimen, jonka sain myöhemmin palauttaa sopimattomana osana asiakaspalautuksena, vaikka pakkaus oli vahingoittunut. Tässäkin tapauksessa Multitronic totesi rehellisenä, että minun kannattaisi ostaa sopiva laitetuuletin muualta, jotta säästyisin postikuluissa.

Multitronic on kauppa jossa tulen asioimaan jatkossakin joustavan ja laadukkaan asiakaspalvelun ansiosta. Suosittelen myös sinulle!

-Mika

Tilasin sisäisen kiintolevyn ja tarvittavan kaapelin sille. Tilasin 10.9. ja tuote käsiteltiin vasta 16.9.  Tilausta ei ole vieläkään saapunut, mutta se saapuu minulle todennäköisesti 18.9. ja mikäli huonosti käy niin vasta viikonlopun jälkeen eli 21. päivä. Molempia tuotteita oli tilaushetkellä varastossa. Mikä siinä kesti, että tuotteita ei voitu käsitellä nopeammin? Eiköhän niitä joskus kotonakin vielä nähdä…

-Jyri Väätäinen