Asiakkaana.net

Kaustinen

Eläkelaitos ilmoitti tarvitsevansa uuden verokortin.
Puhelu verokorttipalveluun ei tuottanut tulosta. Virkailija totesi, että vuoden aikana on ollut liikaa erilaisia tuloja. Verokorttia ei pysty niistä laskemaan. Kehotti keräämään kaikki asiakirjat mukaan ja lähtemään lähimpään verotoimistoon.

Matkaa on kuitenkin yli 50 km. Siispä soitin Lohjan verotoimistoon. Ystävällinen virkailija ynnäsi antamani tiedot ja laski nopeasti uuden veroprosentin. Kaiken lisäksi hän lähetti uuden verokortin suoraan eläkelaitokselle. Oma versio tuli kotiin jo seuraavana päivänä.

Todella hyvää ja nopeaa palvelua. Ei tarvinnut käydä paikan päällä.

-Tuntematon

Sonera-palvelupiste, Tampereen Keskustori

Tulipa mieleeni kun joku valitti huonosta kännykkäkaupasta, että itse sain Soneran palvelupisteestä erittäin hyvää palvelua keväällä. En ole itse Soneran asiakas, mutta hoidin yhdistyksen asioita. Ensimmäisellä kerralla asia koski liittymän avaamista ja toisella liittymän vastaajan kanssa ollutta ongelmaa. Molemmilla kerroilla oli (eri) nuorehko mies palvelemassa ja molemmat olivat erittäin selkeitä, ystävällisiä, pitkämielisiä ja kohteliaita tällaiselle asioista vähän tietävälle keski-ikäiselle rouvahenkilölle. Molemmat olivat myös silmänilo, joten päivä oli pelastettu monin tavoin:). Ajattelin silloin että laitan myymälään kiitoksen tästä, mutta niinhän se on että valitus lähtee nopeastikin, mutta kiitos unohtuu. Ehkä tätä kautta kiitos menee perille!

-rouvashenkilö

Verkkokauppa.com myymälä – Oulu, Kaakkuri

Kävin kerran Verkkokauppa.comin myymälässä, kun siskopuoleni kannettava tietokone takkuili ja diagnosoin että siinä on liian vähän keskusmuistia eli RAMia.

Otin kannettavan mukaan myymälään, odotin jokusen minuutin että asiakaspalvelija oli vapaa asiakaspalvelupisteessä, laitoin koneen pöydälle ja kerroin että tähän kannettavaan täytyisi saada lisää keskusmuistia. Myyjä oli heti alusta alkaen positiivisella asenteella mukana, ja hän kysyi, kuinka paljon muistia saisi olla. Sanoin että 1 gigatavu riittänee.

Seuraavaksi hän otti ruuvimeisselin esille ja kertoi tarkistavansa, minkä mallista muistia läppäriin laitetaan. Hän tarkisti muistikamman ja selvitti minkälaista muistia kone tukee. Myyjä etsi tietokoneeltaan 1 gigatavun muistikampaa, joka on yhteensopiva läppärin kanssa, ja löysi sellaisen.

Tämän jälkeen myyjä yksinkertaisesti ohjasi minut oikealle osastolle, mistä kannettavan muistikampoja löytyi, otti hakemansa mallin hyllystä ja ojensi sen käteeni. Kiitin myyjää ja siirryin kassalle.

Loistavaa palvelua Verkkokauppa.comissa! Myyjä osasi asiansa, toimi ripeästi ja oli positiivisella mielellä mukana palvelemassa! Ja sain juuri oikeanmallisen muistikamman, jonka asennus osoittautui hyvin helpoksi päästessäni kotiin asentamaan sitä paikoilleen.

Voin suositella Verkkokauppa.comin myymälää!

-Jupstejuho

K-Rauta, Oulunkylä

Käväisin K-Raudassa Oulunkylällä tarkoituksenani ostaa luuta ja toinen pitkävartinen harja. Toisen harjan löysin heti, ja aikani etsittyäni löysin laatikon jossa oli luutia joiden hintaa sai todella hakea. Se oli laatikon “väärällä puolella” josta se oli vaikea löytää ja kun sen lopulta jotensakin näin, menin kassalle. Kassalla hinta olikin jo kokonaan erilainen. Maksoin ja kotona päätin kiukkuisena laittaa kyselyn hinnasta.

Sain vastauksen todella pikaisesti, mikä palvelu! Minulle kerrottiin että heillä oli remontti meneillään ja ilmeisesti kyseiset luudat oli laitettu väliaikaisesti väärään laatikkoon, mutta totakai me myymme sen siihen hintaan myös asiakkaalle. He palauttivat oitis liikaa perityn ja toivottivat asioimaan liikkeessä uudelleen ja kun tulemme tevetuloa pullakahveille, tarjoamme ne teille!

Ihanaa. Kävimme myöhemmin ja todellakin saimme pullakahvit ja nykyisin käymme usein K-raudassa Oulunkylässä.
Upeeta palvelua!!! Kiitos.

-lerttu

Tarvikekauppa.com

Tänä päivänä tilasin Tarvikekauppa.comista erään kaapelin. Kysyin Tarvikekauppa.comin asiakaspalvelulta hieman kaapelin kulkusuunnista, eli mihin suuntaan signaali kulkeekaan. Halusin olla varma, etten vain tilaa mitään tarpeetonta kaapelia.

Lähetin kysymykseni asiakaspalvelulle yöllä ja olin saanut aamulla vastauksen, että signaalin saa kulkemaan molempiin suuntiin kytkimen ansiosta. Tätä tietoa ei löytynyt tuotekuvauksesta, mutta sekin lisättiin sinne näköjään välittömästi.

Lisäkysymyksiinikin vastattiin välittömästi, parin minuutin viiveellä. Parhaimmillaan sain vastauksen jo minuutissa. PayPal-maksujärjestelmä oli PayPalin puolella muuttunut, joten Tarvikekauppa.com ei tukenut sitä täysin. Ongelma korjattiin välittömästi.

Tällaisesta palvelusta jää hyvä maku suuhun. Tekee mieli asioida kyseisessä verkkokaupassa uudelleenkin. Ikävä kyllä useimmissa verkkokaupoissa saa vastauksen parin päivän, jopa viikon viiveellä. Tarvikekauppa.com vastaa parin minuutin viiveellä, päiväsaikaan.

-Ylläpito

E-ville.hk, Verkkokauppa HongKongissa

Sain 10€ lahjakortin E-Villeen, Suomalaiseen Hongkongissa toimivaan verkkokauppaan. Olin jo aikaisemmin katsonut erästä helikopteria, ja nyt päätin ostaa sen. Ei muuta kuin tilaus menemään.

Sain ilmoituksen, jossa kerrottiin että tuote on postitettu ja se tulee n. viikon päästä. Mitä vielä! Sehän tuli jo 5 päivän päästä. Ja kaksi niistä kuului viikonloppuun.

Mutta mitä ihmettä?! Avasin paketin, ja sain huomata, että tuotteesta puuttui osa, minkä takia tuotetta ei voinut käyttää. Ei muutakuin viestiä asiakaspalveluun. Asia selvitettiin nopeasti ja ystävällisesti, ja minulle lähetettiin tuo puuttuva osa.

Kiitos E-Ville! Teitä voin suositella lämpimästi kaikille!

-Kasper Kontola