Tuskinpa mikään muu siivouspalvelu tuottaa yhtä siistiä jälkeä, tuskinpa ainutkaan työorja osaa palvella asiakastaan 24/7! Samsung Navibot on pölynimuri, joka imuroi automaattisesti. Navibot suunnittelee laajakulmaisen kameran avulla imuroitavasta tilasta kartan, jonka avulla se sunistelee järjestelmällisesti tuottaen tehokkaan ja nopean asiakaspalvelun. Se siis imuroi talosi, vaikka olisit matkoilla tai nauttisit MM-futiksesta!

Oli sateinen aamu, satoi kuin kaatamalla. Valkeakosken liikenteen linja 51 ei kulje Ideaparkin pysäkin kautta silloin, kun Ideapark ei ole itse avoinna. Käytännössä ennen 9.00 ohimenevät 51-bussit ajavat lähipysäkin kautta.

Niinpä aamuisenkin bussin olisi pitänyt jättää Ideaparkiin menevät työntekijät, niitä aamuisin lähinnä Ideaparkissa jääkin, lähipysäkillä, josta Ideaparkiin noin 400 metriä.

Kuski ajoi kuitenkin ohi ja kuulutti ihmetteleville poismenijöille, että “ajetaanpa Ideaparkin kautta, niin ei tarvitse sateessa niin pitkään olla”. Ideaparkin pysäkiltä Ideaparkiin on noin 20 metriä.

Kyllä matkustajat tyytyväisiä olivat. Se oli todella hieno juttu, että ei ole tarvinnut sateessa pitkään roikkua. Kiitoksia vain kuskille, piristit päivämme!

-Jyri

Olen asioinut Multitronic-verkkokaupassa useaan kertaan. Palvelu on loistavaa, nopeaa ja takuuasiat hoituvat joustavasti. Tässä muutama lyhyt esimerkki.

• Asiakaspalvelu vastaa yleensä viimeistään seuraavana päivänä. Vastaus on täyteläinen, eli sisältää paljon tietoa.
• Asiakaspalvelu auttaa ongelmissa ja vastaa kysymyksiin joustavasti ja rehellisesti. Jos esimerkiksi kysyt, mikä tuote sinulle sopisi parhaiten, Multitronic antaa rehellisen vastauksen, eikä suinkaan tarjoa kalleinta.
• Ostin Multitronicilta suurimman osan tietokoneeni komponenteista. Tilasin samalla mös laitetuulettimen, jonka sain myöhemmin palauttaa sopimattomana osana asiakaspalautuksena, vaikka pakkaus oli vahingoittunut. Tässäkin tapauksessa Multitronic totesi rehellisenä, että minun kannattaisi ostaa sopiva laitetuuletin muualta, jotta säästyisin postikuluissa.

Multitronic on kauppa jossa tulen asioimaan jatkossakin joustavan ja laadukkaan asiakaspalvelun ansiosta. Suosittelen myös sinulle!

-Mika

Kävin eilen Tampereen Yves Rocherilla. Minulla onkalenteriin merkittynä 80-lukubileet lähitulevaisuuteen, niin ajattelin ostaa jotakin meikkejä sitä varten. En oikein tiennyt, mitä kultaisella kasikytluvulla naamaan pistettiin, niin kysyin apua myyjältä. Oli tosi ystävällinen ja avulias myyjä, löydettiin mulle tosi kivat meikit ja sain myös neuvoja, millasiet rajaukset kannattaa tehdä jne.

-Paola

Ostin kesällä uuden puhelimen vanhani hajottua ja ainoat vaatimukset uudelle luurille oli, että siinä on mahdollisuus nettiselailuun ja qwerty-näppäimistö. Päädyin Nokian uudehkon malliseen luuriin jota myyjä minulle esitteli ja kävi erikseen varastosta näytille hakemassa. Kaupat tehtiiin ja koska kyseessä oli kosketusnäytöllinen puhelin niin mukaan myytiin sitten myös suojakalvoja näyttöä suojaamaan. Paitsi, että kun kotiin pääsin ja sain paketin auki ja luurin toimintakuntoon totesin, ettei puhelimessa ole kosketusnäyttöä. Takaisin kauppaan päästyäni myyjä pyöritteli puhelinta hetken käsissään ja totesi saman kun minäkin. Noh, koska asialla ei minulle merkitystä ollut ja pärjäsin varsin hyvin ilman hipelöitävää näyttöä homma hoitui mallikkaasti ja myyjä lunasti takaisin myös myymänsä kosketusnäytön suojakalvot naureskeltuaan itsekin, etten sitten vissiin niitä erityisemmin tarvitse.

Tilanteessa asiakaspalvelu oli koko ajan moitteetonta kuten kyseisessä liikkeessä asioidessani olen todennut sen useimmiten olevan ja lähinnä tapaus oli huvittava ja jälkikäteen se lähinnä hymyilyttää.

-Silflde

Ostin viime kesänä eräältä festarilta Filmifriikin pöydältä DVD-sarjan, josta vasta kotona huomasin, että levyssä on virheitä (kaikkia jaksoja ei näkynyt kokonaan). Kävin seuraavana päivänä liikkeessä, annoin heille sen puutteellisen levyn ja valitin asiasta. Filmifriikki ei silloin voinut asialle muuta kuin valittaa asiasta eteenpäin levittäjälle (että kyseessä on virheellinen painos). Mistään ei kuitenkaan löytynyt sellaista versiota, jossa ei olisi näitä virheitä. Sen jälkeen halusin korvauksen tuotteen hinnasta – ainoa ongelma oli, etten ollut enää pääkaupunkiseudulla. Mutta sehän ei ollut ongelma eikä mikään. Sain 2 päivän päästä postissa kirjeen, jossa oli se levy, jonka olin antanut heille vaihtoon ja mukana käteisenä korvaus viallisesta tuotteesta. Korvaus oli suunnilleen yhtä suuri kuin mitä nettikaupasta ostettuna maksaa ne jaksot, jotka alunperin jäivät kokonaisina saamatta.

Ongelmista huolimatta jäi liikkeestä oikein hyvä fiilis, varsinkin, kun ostin samalla kerralla enemmänkin levyjä eikä niissä muissa ollut mitään vikaa.

-J-P

Olin ostanut Clas Ohlsonilta pienen kaiuttimen, jonka mukana tuli kaksi johtoa: tietokoneeseen liitettävä latausjohto ja musiikkisoittimeen liitettävä johto. Monen mutkan kautta kulkeneella kotimatkallani olin onnistunut hävittämään laatikon, johon johdot olivat jääneet, mutta itse kaiutin oli tallella. Käväisin siis kysymässä, voiko johtoja ostaa erikseen (tämä olisi mielestäni ihan loogista, perusjohtoja kun ovat).

Ensimmäinen myyjä sanoi ei, ei myydä erikseen. Pakkaus oli maksanut 20 €. Sitten kysäisi vielä kuitenkin toiselta myyjältä, ja kun ei kiire ollut niin nämä kaksi myyjää alkoivat penkoa kaappeja että löytyisiköhän jostain. Kaivoivat minulle ns. jojo-johdon, jossa on kaksi kärpästä yhdellä iskulla ja kiertyy vielä todella pieneen tilaan! Uskomattoman hyvää palvelua, ja sain johdon kaiken lisäksi ilmaiseksi.

-patchouli

Kävimme kihlattuni kanssa Tampereen Sevillassa syömässä ihan muuten vain ja olin tehnyt pyötävarauksen aikaisemmin päivällä. Pohjustukseksi mainitakseni: häät ovat piakkoin joten käytän yhä tyttönimeäni mutta treenailen jo vaimoaikaa varten yrittämällä tehdä kaikki varaukset sun muut uudella nimellä ja tästä tuli osittain mainittua varausta tehdessäni.
Menimme siis varhaisillasta paikalle ja perinteiset  paikalle ohjaamiset yms. normisettinä. Tarjoilijana toimi vanhemman puoleinen naishenkilö. Erittäin asiallinen ja ammattitaitoinen, ei tullut tyhmä olo kun kyseli oudoista ruoan nimistä, viini suositus tuli oikeasti sydämestä eikä mikään ketjun pakottama “ota ny se talonviini”. Jokainen joka on saanut hyvää palvelua ravintolassa tietää tarjoilijatyypin ja tämä naishenkilö on juuri oikealla alalla! Kihlattuni tykkää syödä pihvinsä mediumina mutta tilaa ne yleensä miinuksena jotta saa ne tarpeeksi raakana mutta tarjoila tuntee kokin joten uskalsi sanoa että kannattaa ottaa suoraan oikea aste ettei tule liian raakaa. Kun olimme lähdössä ja kiittelimme palvelusta ja hyvästä ruoasta niin yhtäkkiä tarjoilija kysäisee että milloinkas on h-hetki? Hän muisti pienen, puhelimessa todetun sivulauseen, harvoin on näin mukavaa väkeä! Itsekin ravintolassa työskennelleenä tiedän, ettei ne viimeset tunnit ole välttämättä niitä jakseliaimpia joten täydet pisteet meni Sevillaan, sinne mennään uudestaankin!

Voi olla vähän lievän kuuloista näin selitettynä mutta tarjoilijan ansiosta meille tuli huomattavasti mieluisampi ruokailukokemus.

-mennään uuestaan!

Eläkelaitos ilmoitti tarvitsevansa uuden verokortin.
Puhelu verokorttipalveluun ei tuottanut tulosta. Virkailija totesi, että vuoden aikana on ollut liikaa erilaisia tuloja. Verokorttia ei pysty niistä laskemaan. Kehotti keräämään kaikki asiakirjat mukaan ja lähtemään lähimpään verotoimistoon.

Matkaa on kuitenkin yli 50 km. Siispä soitin Lohjan verotoimistoon. Ystävällinen virkailija ynnäsi antamani tiedot ja laski nopeasti uuden veroprosentin. Kaiken lisäksi hän lähetti uuden verokortin suoraan eläkelaitokselle. Oma versio tuli kotiin jo seuraavana päivänä.

Todella hyvää ja nopeaa palvelua. Ei tarvinnut käydä paikan päällä.

-Tuntematon

Tulipa mieleeni kun joku valitti huonosta kännykkäkaupasta, että itse sain Soneran palvelupisteestä erittäin hyvää palvelua keväällä. En ole itse Soneran asiakas, mutta hoidin yhdistyksen asioita. Ensimmäisellä kerralla asia koski liittymän avaamista ja toisella liittymän vastaajan kanssa ollutta ongelmaa. Molemmilla kerroilla oli (eri) nuorehko mies palvelemassa ja molemmat olivat erittäin selkeitä, ystävällisiä, pitkämielisiä ja kohteliaita tällaiselle asioista vähän tietävälle keski-ikäiselle rouvahenkilölle. Molemmat olivat myös silmänilo, joten päivä oli pelastettu monin tavoin:). Ajattelin silloin että laitan myymälään kiitoksen tästä, mutta niinhän se on että valitus lähtee nopeastikin, mutta kiitos unohtuu. Ehkä tätä kautta kiitos menee perille!

-rouvashenkilö