Santa´s Hotelli Tunturi, Saariselkä
Saariselän Tunturihotelli pilasi lomamme. Lapin työmatkalla oli tarkoitus viettää mukava lomaviikonloppu Saariselällä, vähän siinäkin tarkoituksessa tarkastella josko ensivuoden pääsiäisenä olisimme menneet sinne vähän isommalla porukalla pääsiäisen viettoon. Päädyimme Santa´s Hotelli Tunturin vastaanottoon kysymään majoitusta. Saimme avainkortin voidaksemme tutustua muutamiin vapaana oleviin huoneisiin eri rakennuksissa. Emme kuitenkaan päässeet kortilla mistään ulko-ovista sisään joten päädyimme ottamaan satunnaisen huoneen, koska vastaanottovirkailija kertoi siinä vaiheessa , että seuraavana päivänä vapautuisi paljon tasokkaita huoneita Hotelli Gielasta. Sovimme, että olemme yhden yön Sopulissa jonka maksoimme, ja 2 seuraavaa Hotelli Gielassa. Pyysimme virkailijaa varaamaan meille rauhallisen huoneen.
Saimme huoneen seuraavana päivänä n. klo 15. Ensimmäinen pettymys oli, kun huoneemme oli alimmassa kerroksessa tienäkymillä. Virkailija muisti toiveemme, mutta hän mumisi jotain epämääräisesti, että hotelliin majoittui isompi seurue ja he halusivat huoneet tietyistä paikoista. No aamupalalla sekin selvisi. Huone oli muuten OK, mutta illan mittaan kummastelimme huoneeseen kantautuvia ääniä , ajattelimme niiden kuitenkin myöhemmin loppuvan.
Nukkumisesta ei kuitenkaan tullut yhtään mitään. Kolina, räminä, kirskunta ja kilinä jatkui ja jatkui. Lopulta yöllä puoli kahden aikoihin päätin ottaa selvää mistä meteli on lähtöisin. Huoneemme sijaitsi keittiön ” peräkamarissa”, ja keittiöhenkilökunta oli työn touhussa. He valittelivat, että heillä menee vielä jonkin aikaa ennen kuin saavat kaiken valmiiksi. Sanoin, etten heitä syytä vaan sitä, että tällainen huone annetaan kertomatta asiasta, eikä huoneen hintaan 208e/vrk sisälly edes korvatulppia. Menin takaisin peräkamariin enkä saanut edelleenkään nukuttua. Soitin vastaanottoon, sieltä pahoiteltiin tilannetta. Joskus neljän aikoihin sain lopulta nukahdettua kunnes aamulla seitsemän aikoihin heräsimme samaiseen meteliin. Olimme edellisenä päivänä hankkineet latukartan ja suunnitelleet minkä lenkin menisimme hiihtämään, siinä sai heittää hyvästit hiihtolenkille ja odotetulle lomapäivälle. Olo oli sen verran kamala, eikä se ollut itse aiheutettua.
Koska meille oli kerrottu, että hotelli oli täynnä ja koska lomapäivä meni harakoille, pakkasimme tavaramme ja päätimme suunnistaa muualle. Vastaanottovirkailija otti yhteystietomme ja lupasi viedä valitustamme eteenpäin. Kiukkuamme lisäsi se, että useammalta hotellin henkilökuntaan kuuluvalta saimme kuulla, että kyseistä huonetta ei yleensä vuokrata keittiöstä kuuluvan melun vuoksi ja että sitä ei anneta kuin hätätapauksessa jos hotellin kaikki muut huoneet ovat jo täynnä. Olimme toivoneet rauhallista huonetta, minkälaisia ne muut huoneet sitten ovatkaan?!
Maanantaina soitti hotellin myyntipäällikkö ilmoittaakseen, ettei hotelli korvaa etukäteen maksettuja 2 vrk:tta, korkeintaan he voivat tarjota aterian kahdelle Gielassa. Lisäksi hän väitti perättömäksi sitä mitä meille oli kerrottu kyseisestä huoneesta. Huone on hänen mukaansa normaalissa vuokrauskäytössä (mitä asiakkaiden pettämistä!). Ymmärtäisin asian, jos melu olisi jonkin ulkopuolisen tahon aiheuttamaa, mille ei siinä tilanteessa voisi mitään, mutta tämä kolina, räminä ja kilinä oli täysin hotellin toiminnasta johtuvaa.
Maksoimme siis hotellille 416 e valvotusta yöstä ja siitä, että se pilasi viikonloppulomamme, siksi haluamme jakaa kokemuksemme muille varoitukseksi.
Nimimerkkillä ei enään koskaan Saariselän Tunturihotelleihin.
-Ei enään koskaan Saariselän Tunturihotelleihin
Kommentit (2) 