Asiakkaana.net

Santa´s Hotelli Tunturi, Saariselkä

Saariselän Tunturihotelli pilasi lomamme. Lapin työmatkalla oli tarkoitus viettää mukava lomaviikonloppu Saariselällä, vähän siinäkin tarkoituksessa tarkastella josko ensivuoden pääsiäisenä olisimme menneet sinne vähän isommalla porukalla pääsiäisen viettoon. Päädyimme Santa´s Hotelli Tunturin vastaanottoon kysymään majoitusta. Saimme avainkortin voidaksemme tutustua muutamiin vapaana oleviin huoneisiin eri rakennuksissa. Emme kuitenkaan päässeet kortilla mistään ulko-ovista sisään joten päädyimme ottamaan  satunnaisen huoneen,  koska vastaanottovirkailija kertoi siinä vaiheessa , että seuraavana päivänä vapautuisi paljon tasokkaita huoneita Hotelli Gielasta. Sovimme, että olemme yhden yön Sopulissa jonka maksoimme, ja 2 seuraavaa Hotelli Gielassa. Pyysimme virkailijaa varaamaan meille rauhallisen huoneen.

Saimme huoneen seuraavana päivänä n. klo 15. Ensimmäinen pettymys oli, kun huoneemme oli alimmassa kerroksessa tienäkymillä. Virkailija muisti toiveemme, mutta hän mumisi jotain epämääräisesti, että hotelliin majoittui isompi seurue ja he halusivat huoneet tietyistä paikoista. No aamupalalla sekin selvisi. Huone oli muuten OK, mutta illan mittaan kummastelimme huoneeseen kantautuvia ääniä , ajattelimme niiden kuitenkin  myöhemmin loppuvan.

Nukkumisesta ei kuitenkaan tullut yhtään mitään. Kolina, räminä, kirskunta ja kilinä jatkui ja jatkui. Lopulta yöllä puoli kahden aikoihin päätin ottaa selvää mistä meteli on lähtöisin. Huoneemme sijaitsi  keittiön ” peräkamarissa”, ja  keittiöhenkilökunta oli työn touhussa. He valittelivat, että heillä menee vielä jonkin aikaa ennen kuin saavat kaiken valmiiksi. Sanoin, etten heitä syytä vaan sitä, että tällainen huone annetaan kertomatta asiasta, eikä huoneen  hintaan 208e/vrk sisälly edes korvatulppia. Menin takaisin peräkamariin enkä saanut edelleenkään nukuttua. Soitin vastaanottoon, sieltä  pahoiteltiin tilannetta. Joskus neljän aikoihin sain lopulta nukahdettua kunnes aamulla seitsemän aikoihin heräsimme samaiseen meteliin. Olimme edellisenä päivänä hankkineet latukartan ja suunnitelleet minkä lenkin menisimme hiihtämään, siinä sai heittää hyvästit hiihtolenkille ja odotetulle lomapäivälle.  Olo oli sen verran kamala, eikä se ollut itse aiheutettua.
Koska meille oli kerrottu, että hotelli oli täynnä ja koska lomapäivä meni harakoille, pakkasimme tavaramme ja päätimme suunnistaa muualle.  Vastaanottovirkailija otti yhteystietomme ja lupasi viedä valitustamme eteenpäin. Kiukkuamme lisäsi se, että useammalta hotellin henkilökuntaan kuuluvalta saimme kuulla, että kyseistä huonetta ei yleensä vuokrata keittiöstä kuuluvan melun vuoksi ja että sitä ei anneta kuin hätätapauksessa jos hotellin kaikki muut huoneet ovat jo täynnä. Olimme toivoneet rauhallista huonetta, minkälaisia ne muut huoneet sitten ovatkaan?!

Maanantaina soitti hotellin myyntipäällikkö ilmoittaakseen, ettei hotelli korvaa etukäteen  maksettuja 2 vrk:tta, korkeintaan he voivat tarjota  aterian kahdelle Gielassa. Lisäksi hän väitti perättömäksi sitä mitä meille oli kerrottu kyseisestä huoneesta. Huone on hänen mukaansa normaalissa vuokrauskäytössä (mitä asiakkaiden pettämistä!). Ymmärtäisin asian, jos melu olisi jonkin ulkopuolisen tahon aiheuttamaa, mille ei siinä tilanteessa voisi mitään, mutta tämä kolina, räminä ja kilinä oli täysin hotellin toiminnasta johtuvaa.

Maksoimme siis hotellille 416 e valvotusta yöstä  ja siitä, että se pilasi viikonloppulomamme, siksi haluamme jakaa kokemuksemme muille varoitukseksi.
Nimimerkkillä  ei enään koskaan Saariselän Tunturihotelleihin.

-Ei enään koskaan Saariselän Tunturihotelleihin

SuomiSoffa, Joensuu

Olimme avomieheni kanssa ostaneet SuomiSoffalta jonkun tarjoussängyn, muuhun ei silloin opiskelijana olisi ollut varaa. No, sängyn patjoille luvattiin kahden vuoden takuu, rungolle muistaakseni kymmenen vuoden. Nyt, kolme vuotta ja kolme muuttoa myöhemmin patjaosa oli hajonnut paristakin kohtaa, ja patjassa oli kaksi isoa monttua, mikä ei kummankaan selälle ollut hyväksi. Tiesimme itse, että takuu oli umpeutunut, joten emme edes yrittäneet hyvitystä.

No, kiertelimme sitten useita huonekaluliikkeitä läpi etsien uutta sänkyä, ja kävimme myös SuomiSoffalla (vaikka täytyy myöntää, että tieto firman taloudellisesta tilanteesta ei luottamusta herättänyt etukäteen). Saimme melko nopeasti palvelua, ja kerroimme myyjälle tarvitsevamme uutta sänkyä kun entinen hajosi. Myyjä tiedusteli, mistä olimme sängyn ostaneet, ja kerroimme että täältä, mutta takuuta ei enää ole (no eihän meillä kuittiakaan siitä syystä mukana ollut). Myyjä meni koneelle, etsi nimeni perusteella myyntitapahtuman kolmen vuoden takaa, ja haki paikalle sitten myymälävastaavan (tms., en tiedä virallista nimikettä). Vastaava laskeskeli ja mietti hetken, ja sanoi sitten, että vaikka takuu oli mennyt umpeen, niin patjassa on ilmeisesti ollut rakenteellinen vika, sillä ei sen noin nopeasti pitäisi rikki mennä. Hän lupasi meille patjan verran alennusta uudesta patjasta (eli n. 250 euroa), ja koska kyseistä patjamallia ei heillä enää ollut myynnissä, saisimme valita mieluisen patjan ja saada siihen alennuksen.

Täytyy sanoa, että on ensimmäinen kerta, kun minulle asiakkaana tarjotaan hyvitystä silloin, kun en sitä itse ollut hakemassa. Palvelu oli kymppiplussan luokkaa, ja uusi patja on ollut parempi kuin entinen halppismalli, ja takuutakin sillä on enemmän.

-Sumi

Betway

Ulkomaanmatkoilla ja Helsingin visiiteillä tykkään käydä kasinoilla pelaamassa ja aistimassa
pelipaikkojen tunnelmaa. Asun sen verran kaukana Helsingistä, että varsinaista lomaa
odotellessani kävin ensimmäistä kertaa tutustumassa kasinoiden pelitarjontaan internetissä.
Valitsin paikaksi Betwayn, joka palvelee näin yhden kokemuksen perusteella asiakkaita hyvin.

Valittavana oli monia eri rahansiirtotapoja kuten luottokortti ja paypal. Tarkistin, että sivusto
oli suojattu ennen kuin aloin siirtää rahaa. Sain muutaman tunnin kulumaan, kun tutustuin
nettikasinoiden ideaan ja testailin pelejä. Yllättävintä oli ehkä se, että pelivaihtoehtoina
internetissä toimivalla kasinolla oli hedelmäpeli ja raaputusarpoja. Näiden pelien olin aina
kuvitellut kuuluvan oikeille pelipaikoille ja kioskeille.

Sivustolla voi asioida pääasiallisesti suomeksi mutta ehdot ovat englanniksi, mikä on ainoa
varoituksenaihe sivustoon liittyen. Ehdot voivat olla ongelma kokonaan ensikertalaisille, jotka
eivät osaa englantia. Vaikka itse olin uusi kokeilemaan pelejä internetissä, niin olen kuitenkin
pelannut oikeilla kasinoilla ja osaan jonkun verran englantia.

Kaiken kaikkiaan pelikokemus oli miellyttävä, vaikka suosin edelleen oikeita kasinoita, joissa
tapaa muita ihmisiä.

-timppa